出入境四大困扰日趋严重
1.编排警力不足，而且办证量激增；
2.办公场地�。熘と嗽本奂�
3.缴费难,排队长，群众抱怨大；
4.时间局限,只有办公时间才能开展业务，不方便群众；
出入境自助设备使用越来越普及
1.简化工作
2.简化流程
3.占地�。矢撸榷ㄐ院�
4.可24小时值班，方便干警与群众
设备效率分析
办证各流程与对应机器：
1.申请易；
2.前台通；
3.网e捷、办证易；
4.自助发证机；
人机效率对比总表；办证流程及对应机器
申请易的效率
填表时间相差4倍的主要原因
前台通的效率
办证易的效率
网E捷的效率
自助发证机
人机效率对比总表
通过自助设备，可使办证效率提高10倍！
解决方案
配置某大厅的综合解决方案思路：
问题分析与解决对策；
流程改进；
培训实施与服务；
案例演示；
问题分析一
编制警力不足，而且办证量激增：
原因分析：录入电脑资料与发证件占用人手
解决办法：利用申请易与办证易实现资料快速自动录入，利用自动发证机24小时自助发证，解放警力，提高效率。
问题分析二
办证人员聚集
原因分析：办证人员填表时间过长，又要重复排队，导致人员聚集。
解决办法：申请易实现资料快速自动录入，前台通实现受理缴费一次性服务。
问题分析三
办公场地小
时间局限，只有办公时间才能开展业务
原因分析：客观原因 。
解决办法：设立密封式户外或单独24小时自助办证区域 。
问题分析四
缴费难、排队长、群众抱怨大。
解决办法：
利用自助设备快速处理，可减少排队时间；
利用前台通与网E捷实现群众的一站式自助缴费；
流程图 （原有流程）
新流程（首次办理）
新流程（二次办理）
流程优化
人手解放后，合理安排以便提升服务质量；
为保证信息化的顺利运行，制定相关制度与流程；
培训实施与服务
1.工作职责划分，工作性质转变；
2.工作内容定位，辅助人员需求分析；
3.优化整合；
问题
A局，现日均处理量250本。计划将日办证量提高到350本，其中二次签注230本/天，如何在编制不增的情况下通过增加机器达到目标？
配置建议
1：角色职能与业务流程的调整:*名干警作为引导与初审人员，*名干警作为资料审核与收缴费用，*名干警负责收证放证，*名干警负责机器使用指导；
2：建议增加填表易两台，用于新办证件申请使用，满足日均120本新证申请群众填写需求；
3：增加办证易两台，用于通行证签注，通过延时分流满足230本证件；
4：增加5台前台通用于审核缴费与服务评价；
5：增加1台发证机，用于证件发放；
需要注意事宜
1.人员多少分布不均，有淡旺季之分；
2.机器损坏的后备机器与机制；
使用效果分析
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